الأسئلة المتداولة

Sahl Pay by Attijari Payment هو حل Soft POS يتيح للتجار قبول المدفوعات بواسطة البطاقات البنكية مباشرة عبر هاتف ذكي يعمل بنظام Android ويدعم تقنية NFC، دون الحاجة إلى جهاز دفع إلكتروني تقليدي.

يقوم التاجر بإدخال المبلغ المطلوب تحصيله عبر التطبيق، ثم يقرّب الزبون بطاقته البنكية المزودة بتقنية NFC من الجهة الخلفية للهاتف الذكي. تتم معالجة العملية بشكل آمن، ويمكن إرسال الإيصال عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp.

لاستخدام Sahl Pay يجب توفر:

• هاتف ذكي يعمل بنظام Android 11 أو إصدار أحدث.
• تفعيل خاصية NFC.
• اتصال نشط بالإنترنت.

لا تدعم أجهزة iPhone هذا الحل حالياً.

نعم، يلتزم Sahl Pay by Attijari Payment بأعلى معايير أمن المدفوعات الإلكترونية. ولا يتم تخزين أي بيانات حساسة خاصة بالبطاقات البنكية على الهاتف الذكي أو إتاحتها للتاجر، كما تتم جميع المعاملات عبر بنية تحتية مؤمنة ومشفرة.

يتيح Sahl Pay قبول المدفوعات اللاتلامسية بواسطة البطاقات البنكية المتوافقة مع تقنية NFC، وفق الشبكات البنكية والضوابط المعمول بها في المغرب.

نعم، يمكن إلغاء أي عملية تمت الموافقة عليها في نفس اليوم مباشرة عبر التطبيق، شريطة التوفر على الرقم المرجعي للعملية (STAN).

نعم، يمكن استخراج نسخة من الإيصال اعتمادًا على الرقم المرجعي (STAN) الخاص بالمعاملة.

يوفر Sahl Pay:

• سجلًا يوميًا للمعاملات.
• سجلًا لعمليات التحصيل (Télécollecte).
• كشوفات مفصلة للمبالغ المحصلة والمودعة في الحساب البنكي للتاجر.

يمكن الاشتراك عبر:

• الموقع الإلكتروني لـ Attijari Payment.
• أحد مستشاري Attijari Payment.
• مركز علاقة الزبناء.

بعد توقيع العقد، يتم إرسال بيانات الولوج وتعليمات التفعيل عبر البريد الإلكتروني.

لا، حيث يحول Sahl Pay الهاتف الذكي الذي يعمل بنظام Android إلى جهاز دفع إلكتروني، دون الحاجة إلى أي معدات إضافية.

لا، يتطلب Sahl Pay اتصالًا بالإنترنت لمعالجة المدفوعات والتحقق من صحة العمليات في الوقت الفعلي.

• يعتمد Sahl Pay على تطبيق يعمل على هاتف Android متوافق مع تقنية NFC، مما يوفر سرعة في التفعيل، ومرونة في التنقل، وتقليصًا لتكاليف اقتناء الأجهزة مقارنة بجهاز الدفع الإلكتروني التقليدي.

بمن يمكنني الاتصال عند الحاجة إلى المساعدة؟

• الهاتف: 0522029466, 
• روبوت المحادثة عبر WhatsApp +212 637 494 646,
• عبر الرابط https://www.cmi.co.ma/fr/orientation-et-assistance
   

يمكنكم التواصل مع فرق Attijari Payment التجارية المكلفة بكل جهة للحصول على أي معلومات تتعلق بالخدمة أو بالعقد.
• جهة الدار البيضاء الكبرى: 0647472986
• جهة الرباط-سلا-القنيطرة:  0703182475
• جهة فاس-مكناس:           0700034112
• الجهة الشرقية:              0700034112
• جهة طنجة-تطوان-الحسيمة:   0700052608
• جهة مراكش – بني ملال – تافيلالت:    0700052607
• جهة سوس-ماسة-الصحراء:   0700040176

تتمثل هذه العملية ببساطة في نقل إدارة عمليات الدفع الخاصة بكم إلى Attijari Payment، دون أي تأثير على عمليات التحصيل اليومية الخاصة بكم.

لا، ليس هناك أي إجراء مطلوب من جانبكم. تتولى فرق CMI تنفيذ جميع العمليات التقنية اللازمة.

نعم، لن يكون هناك أي تأثير على عمليات التحصيل الخاصة بكم، ويمكنكم مواصلة قبول جميع المدفوعات بشكل طبيعي.

سيقتصر التغيير على استبدال شعار CMI بشعار Attijari Payment على إيصال الدفع، وتطبيق جهاز الدفع الإلكتروني (TPE)، وكذلك على الفاتورة الصادرة عن خدمة الدفع الإلكتروني (PEL).

ستصبح فرق Attijari Payment هي جهة الاتصال التجارية الرئيسية الخاصة بكم للإجابة عن جميع الاستفسارات المتعلقة بالعقد أو بالفواتير .
• جهة الدار البيضاء الكبرى: 0647472986
• جهة الرباط-سلا-القنيطرة:  0703182475
• جهة فاس-مكناس:           0700034112
• الجهة الشرقية:              0700034112
• جهة طنجة-تطوان-الحسيمة:   0700052608
• جهة مراكش – بني ملال – تافيلالت:    0700052607
• جهة سوس-ماسة-الصحراء:   0700040176

لأي طلب يتعلق بالدعم التقني أو بالمستلزمات الخاصة بجهاز الدفع الإلكتروني، يمكنكم التواصل مع:

• مصلحة الزبناء التابعة لـ CMI على الرقم: 0802005050 
• عبر روبوت المحادثة (WhatsApp) على الرقم: A+212 637-494646
• أو عبر البريد الإلكتروني المخصص للدعم التقني والشكايات: [email protected]

نعم، سيواصل CMI مواكبتكم خلال مرحلة الانتقال وما بعدها، لضمان استمرارية خدمات قبول المدفوعات دون انقطاع.

يرجى التواصل مع الممثل التجاري الجهوي لـ Attijari Payment المكلف بمنطقتكم، والذي سيتولى مواكبة طلبكم.

يمكن لجميع التجار المتوفرين على إحدى حلول Attijari Payment قبول بطاقات:

• Visa
• Mastercard
• UnionPay
• CMI

كما يمكن قبول بطاقات American Express بالنسبة للتجار المشتركين في هذه الخدمة.

حرصًا على تسهيل تدبير سيولتكم، تقوم Attijari Payment بمعالجة مستحقاتكم بشكل ذي أولوية، حيث يتم الشروع في تحويل الأموال ابتداءً من اليوم الموالي للعملية (J+1)، وذلك وفق آليات المقاصة البنكية المعتمدة. وقد يختلف تاريخ ظهور المبلغ في حسابكم البنكي حسب أيام العمل وآجال المعالجة الخاصة بمؤسستكم البنكية.

محطة الدفع الإلكتروني هي جهاز يُستخدم لقبول المدفوعات عن طريق البطاقة المصرفية أو المحفظة أو المحفظة أو الهاتف المحمول في المتجر الفعلي.

تقوم محطة الدفع الإلكتروني بقراءة تفاصيل البطاقة المصرفية للعميل وتتواصل مع البنك المُصدر لها لتخويل الدفع عبر مفاتيح محلية أو دولية.

يتم توصيل محطة نقاط البيع الثابتة عن طريق كابل بشبكة إنترنت أو خط هاتف، بينما تستخدم محطة نقاط البيع المتنقلة شبكة Wi-Fi أو 4G للعمل في أي مكان.

قبول المدفوعات بالبطاقات يزيد من مبيعاتك ويحسن تجربة العملاء ويقلل من المخاطر المرتبطة بالتعامل مع النقد.

يمكنك الاشتراك مباشرةً عبر موقعنا الإلكتروني www.attijaripayment.com أو عن طريق الاتصال بقسم المبيعات لدينا على الرقم 05 22 02 94 66. سنساعدك في اختيار الحل الأنسب لأعمالك.

ستحتاج إلى اتصال ثابت بالإنترنت (ADSL، أو فايبر، أو 4G) ومصدر طاقة.

في حالة حدوث خطأ، يمكنك إلغاء المعاملة أو استرداد قيمتها مباشرةً من جهازك الطرفي، حسب الحالة. يجب عليك إلغاء المعاملة قبل أن يتم استردادها، إما يدوياً أو تلقائياً، على أساس يومي.

نعم، يمكن استرداد الأموال أو إلغاؤها، حسب نوع المعاملة، مباشرةً من محطة Eftpos الطرفية. يجب أن يتم هذا الإلغاء قبل التحصيل عن بُعد، والذي يتم إجراؤه يدويًا أو تلقائيًا بشكل يومي.

نحن نقبل معظم البطاقات : Visa وMastercard وCMI.

يرتبط جهاز TPE بحساب تاجر معين. إذا كان لديك عدة متاجر، فأنت بحاجة إلى جهاز TPE واحد لكل منفذ بيع.

نعم، جميع معاملاتنا آمنة وتتوافق مع معايير PCI DSS الدولية.

اتصل بفريق خدمة العملاء على الفور على الرقم 05 22 02 94 66 للإبلاغ عن أي نشاط مشبوه.

DCC، أو ”التحويل الديناميكي للعملات“، هي خدمة تمكّن العملاء الأجانب من الدفع مباشرةً بعملة بطاقتهم المصرفية (مثل اليورو والدولار) عند إجراء عملية دفع بالبطاقة في الخارج. يتم عرض المبلغ بعملة العميل في وقت الدفع، بالإضافة إلى سعر الصرف المُطبَّق، مما يوفر المزيد من الشفافية والراحة.

نحن نقدم مكونات إضافية جاهزة للاستخدام وواجهات برمجة التطبيقات سهلة الدمج لموقعك الإلكتروني.

نعم، جميع حلولنا محمية بواسطة بروتوكول 3D Secure وتلبي أكثر معايير الأمان صرامة.

يمكنك الوصول إلى منصة تقارير في الوقت الفعلي لتتبع جميع معاملاتك وتحليلها.

لإجراء دفع آمن عبر الإنترنت، يجب عليك عادةً تقديم المعلومات التالية:
• رقم بطاقتك المصرفية
• تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة
• الرمز السري (CVV): الأرقام الثلاثة الموجودة على ظهر بطاقتك
• في بعض الحالات، رمز تأكيد (3D Secure) يتم إرساله عبر رسالة نصية قصيرة أو عبر تطبيق البنك الذي تتعامل معه لتأكيد المعاملة

تساعد هذه المعلومات في ضمان أمان ومصداقية دفعتك. تضمن Attijari Payment معالجة كل معاملة في بيئة آمنة ومتوافقة مع المعايير الدولية.

يتيح لك الدفع بدون تلامس إجراء عملية الدفع ببساطة عن طريق تقريب البطاقة أو الهاتف الذكي من الجهاز.

يتم إنشاء رمز الاستجابة السريعة من قِبل التاجر ويقوم العميل بمسحه ضوئيًا للتحقق من صحة الدفع الآمن.

معظم الهواتف الذكية الحديثة متوافقة مع هذه المحافظ الرقمية.

نعم، فالدفع بدون تلامس آمن للغاية ويقتصر على المبالغ المنظمة لتعزيز الأمان.

تتطلب بعض الطرازات القديمة تحديثاً للبرامج أو استبدالها لقبول تقنية NFC والمحافظ.

يسمح الدفع الشبكي لسلسلة من المحلات التجارية التي لديها عدة نقاط بيع أو امتيازات باستخدام محطات الدفع الطرفية المرتبطة بحساب تاجر واحد. يتيح ذلك إمكانية مركزية المعاملات ومراقبة النشاط التجاري وإدارة الإيصالات النقدية بسهولة أكبر، بغض النظر عن مكان وجود المتاجر.

يسمح لك الدفع الشبكي بتركيز إيصالاتك النقدية في حساب واحد، وتتبع المبيعات في جميع متاجرك في الوقت الفعلي، وتبسيط المحاسبة والحصول على صورة واضحة عن عملك، منفذًا تلو الآخر.

نعم، يمكنك ربط العديد من المحطات الطرفية بحساب تاجر واحد، مما يمنحك رؤية شاملة لأعمالك.

يتيح لك حلنا متعدد الشبكات إدارة علاماتك التجارية المختلفة من واجهة واحدة.

نعم، سوف تتلقى تقارير/بيانات موحدة وتفاصيل لمراقبة أداء جميع متاجرك.

نعم، يمكن تجميع جميع معاملاتك معًا لتبسيط المحاسبة والتحليل

بالتأكيد، فنحن نقدم حلولاً قابلة للتطوير لتلبية احتياجات الشبكات متعددة المواقع وسلاسل الامتياز.

نعم، بفضل منصة الإدارة المركزية الخاصة بنا، يمكنك مراقبة جميع محطات الدفع الخاصة بك في الوقت الفعلي من واجهة واحدة. يتيح لك ذلك عرض معاملاتك وإدارة إيصالاتك النقدية وتحليل مبيعاتك بطريقة مبسطة، حتى عبر عدة مواقع أو نقاط بيع.

تعتمد تكلفة المحطة الطرفية على حجم عملك واحتياجاته. نحن نقدم حلولاً مرنة للشركات الصغيرة، وأصحاب الأعمال الحرة، وأصحاب الامتيازات، وكبار تجار التجزئة. يمكن لمستشارينا مساعدتك في العثور على الحل الأكثر فعالية من حيث التكلفة بالنسبة لك من خلال الاتصال على 05 22 58 88 52.